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自分に置き換える
昨日は午前中、お二方のお客様と面談
午後から、あるお客様のところへ訪問、
帰社して、広告会社と11/6・11/7の見学会の打合せ
その現場へ行き、キャツチコピーの相談等々
忙しい一日だった。

スタッフ達もあわただしい毎日を送っている。
アッチコッチ現場を飛び回っている者、ニコリもしないで図面を書いている者、
パソコンとニラメッコしている者、其々だが、頑張っている。

私が口癖に言っているように

「お客様は完成した家に、生涯暮らしていくことになる。
そんな家づくりのお手伝いをしているのだ。
ちょっとしたことでも、お客様が気になることは、充分話し合って
手直しをしてあげれるものは、してあげる。
変更できることは、変更をしてあげる。壊してでもしてあげなさい。」

何故なら、
その家でお客様は365日、毎日生活するのだから・・・

『あそこを、アァしてもらえばよかった・・・・』
『ここを、コゥしてもらえばよかった・・・・・』と、毎日、思いながら、生活するのは・・・・

と思うと、できる限りお客様の納得がいくようにしてあげなさい!!

自分だったら・・・自分に置き換えて、自分の家をつくっているのだ
との気持ちで、お手伝いをしなさい!!


最近、ようやく、その考えかたがスタッフ達にも当たり前として、根付いたように思う!!

感謝!!
by seidai0191 | 2010-10-21 08:16 | Comments(0)
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